Про надання послуг із технічного обслуговування та ремонту обладнання
Цей документ є офіційною та відкритою пропозицією Фізична особа-підприємець "Юрченко Максим Вікторович" (надалі — Виконавець) для будь-якої фізичної або юридичної особи (надалі — Замовник), яка звертається за допомогою у проведенні діагностики, налаштування або ремонту техніки торговельної марки Jura.
Умови цього Договору є однаковими для всіх споживачів. Чинна редакція документа затверджена та діє від 16.08.2026.
1. ЯК ОФОРМЛЮЄТЬСЯ УГОДА (АКЦЕПТ)
- 1.1. Договір вважається офіційно підписаним та набуває повної юридичної сили, а Замовник погоджується з усіма його пунктами, у разі вчинення будь-якої з таких дій:
- Надсилання онлайн-заявки через електронні форми.
- Телефонне звернення до сервісу за номером +380 (93) 549-47-63 для замовлення послуг чи виклику спеціаліста.
- Фактична передача приладу майстру для проведення первинного огляду чи тестування.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
- 2.1. Виконавець бере на себе зобов’язується виконати комплекс робіт із відновлення належного технічного стану та працездатності пристроїв Jura, а Замовник приймає результат цих робіт та зобов’язується своєчасно їх оплатити.
- 2.2. Сторони усвідомлюють, що обладнання бренду Jura є високотехнологічним та конструктивно складним, тому його відновлення потребує спеціальних інструментів, професійного сервісного устаткування та оригінальних деталей.
3. ПРАВИЛА ДІАГНОСТИКИ ТА ПРОВЕДЕННЯ РОБІТ
- 3.1. Огляд та тестування: Першочерговим етапом сервісу є дефектація приладу. Дана процедура є окремою послугою і розраховується згідно з діючим прайс-листом. Якщо після огляду Замовник погоджується на подальший ремонт, вартість дефектації може бути врахована у фінальний кошторис робіт як знижка.
- 3.2. Затвердження бюджету: Кінцева вартість послуг та ціна необхідних для заміни комплектуючих Jura повідомляються клієнту одразу після виявлення причин поломки. Майстер розпочинає ремонтні роботи виключно після отримання підтвердження від Замовника (в усній формі по телефону або через текстове повідомлення у месенджерах).
- 3.3. Приховані пошкодження: Виконавець не несе фінансової чи юридичної відповідальності за дефекти, які проявилися під час розбору або ремонту техніки, якщо їх неможливо було виявити під час первинного зовнішнього огляду (наприклад, деградація пайки, внутрішні мікротріщини електронних плат, критичний знос внутрішніх вузлів тощо).
4. ГАРАНТІЯ ТА СЕРВІСНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ
- 4.1. На всі надані послуги та встановлені в процесі ремонту деталі Jura надається гарантійний термін до 12 місяців (точна тривалість залежатиме від специфіки відремонтованого вузла).
- 4.2. Сервісний центр має право відмовити в гарантійному обслуговуванні у таких випадках:
- Застосування невідповідних засобів догляду та агресивної хімії (очисні таблетки, картриджі чи миючі суміші), які порушують правила експлуатації Jura.
- Пошкодження приладу через нестабільну напругу в електромережі, аварійні перепади або відсутність заземлення у приміщенні.
- Виявлення ознак стороннього втручання або спроб самостійного розбору та ремонту пристрою Замовником.
- Використання побутових моделей техніки у комерційній діяльності з підвищеним навантаженням (наприклад, у закладах громадського харчування, готелях, офісах тощо).
5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
- 5.1. Розрахунок за виконану роботу проводиться Замовником у повному обсязі після перевірки працездатності техніки. У випадках, коли ремонт потребує замовлення дефіцитних або ексклюзивних запчастин від виробника, Виконавець залишає за собою право попросити передоплату у розмірі вартості цієї деталі.
- 5.2. Якщо ремонт виконати неможливо через те, що необхідні комплектуючі офіційно зняті з виробництва і відсутні на ринку, Договір розривається, а Замовник оплачує лише фактично виконану діагностику приладу.
6. ВАКЦІЯ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
- 6.1. Виконавець відповідає за цілісність та збереження обладнання клієнта протягом усього часу його перебування під наглядом майстра або в сервісному центрі.
- 6.2. Сервіс не покриває непрямі чи побічні збитки клієнта (зокрема, втрачену фінансову вигоду через зупинку роботи пристрою, пошкоджені речі чи продукти всередині техніки під час її поломки тощо).
7. КОНТАКТНІ ДАНІ ТА РЕКВІЗИТИ
Виконавець: Фізична особа-підприємець "Юрченко Максим Вікторович"
Офіційна адреса: вул. Мечникова, 7Б, оф. 3
Контактний телефон: +380 (93) 549-47-63
Електронна пошта: help@jura.ua-service.pro
Режим роботи сервісу: Щодня: 8:00 - 19:00